Políticas de Envío y Entrega
Nuestro servicio de delivery tiene un tiempo estimado de entrega de 2 a 5 horas hábiles tras confirmar el pedido. Si no es posible completar la entrega el mismo día, se programará para el siguiente día hábil. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y los sábados de 9:00 a 12:00.
Para envíos a otras localidades, el plazo habitual es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación, pudiendo variar según el destino y la logística del transportista. Los horarios de entrega dependen de la empresa de transporte. Ante cualquier incumplimiento, coordinaremos con la transportista para reprogramar la entrega.
Los tiempos pueden verse afectados en días festivos (Día de los Enamorados, Día de la Madre, etc.), por lo que recomendamos realizar pedidos con anticipación. Ningún retraso en la entrega dará derecho a indemnización por parte de la tienda.
Garantía
Todos nuestros productos de moda tienen garantía frente a defectos de fabricación. Para hacerla efectiva, el artículo debe: conservar sus etiquetas originales, no presentar alteraciones o daños por uso inadecuado, y haberse seguido las instrucciones de cuidado de la prenda. Es necesario presentar la factura de compra. La solicitud se gestiona a través de nuestros canales de contacto. Nos reservamos el derecho a reparar, reemplazar o reembolsar el producto validado, retirándolo sin costo para el cliente. La validación toma hasta 3 días hábiles. Si no se cumplen las condiciones, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
Devoluciones por Incumplimiento
Si no recibes el producto en el plazo, calidad o cantidad acordados, puedes solicitar un reembolso dentro de los 5 días hábiles tras la recepción, adjuntando la factura y el embalaje original. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago. Solo aplica para compras realizadas directamente en nuestra tienda.